Retourneren
Ben je niet tevreden over je bestelling of is er een andere reden waardoor je het artikel niet wilt afnemen? Dan heb je het recht om een artikel binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen te retourneren. Houd hierbij rekening met de volgende zaken:
- Gepersonaliseerde items zoals shirts met een bedrukking kunnen niet worden geretourneerd. Komt de bedrukking niet overeen met jouw bestelling? Neem dan contact op via fanshop@willem-ii.nl of via Mijn tickets in jouw account.
- Een item retourneren is mogelijk mits het product zich in originele staat bevindt en productlabels nog aan het item bevestigd zijn.
- Het is niet mogelijk om artikelen om te ruilen (online). Wil je een andere maat, kleur of product bestellen? We raden je dan aan om een nieuwe bestelling te plaatsen en het huidige product te retourneren.
- De kosten om een pakket te retourneren worden niet door Willem II vergoed.
Artikel retourneren
Pak het artikel weer in in de originele verpakking en verzenddoos. De bijgeleverde pakbon dien je mee te sturen. Daarnaast kan je hier het retourformulier downloaden, invullen en in de doos doen. Noteer de adresgegevens van de fanshop, zoals vermeld op het retourformulier, op de doos en retourneer je pakket via je lokale postkantoor. Na ontvangst en verwerking van je geretourneerde artikelen wordt het bedrag teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.
Retourneren in de fanshop
Je kunt je bestelling gratis retourneren in de fanshop van het Koning Willem II Stadion. In dat geval dien je het artikel ook in de originele verpakking en doos af te geven in de fanshop. Vergeet ook in dit geval niet je pakbon en het retourformulier toe te voegen. Check hier de openingstijden van de fanshop. Het bedrag van de geretourneerde artikelen wordt teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald en ontvang je dus niet direct cash in de winkel.
Robey Mega Sale
De Robey Mega Sale wordt in meerdere periodes uitgerold. Kortingen kunnen gedurende de actie verder worden verhoogd, zolang de voorraad strekt. Nieuwe collecties kunnen tussentijds worden toegevoegd. Prijsverlagingen geven geen recht op terugbetaling. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geruild. De sale is niet te combineren met andere acties of de seizoenkaartkorting.